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Produits

Garantie

 

Elle vous protège contre les défauts de manufacture (classification moulurage, verni) aussi longtemps que vous êtes propriétaire de votre maison. Tout dommage causé par transport, installation, mauvais entreposage, moisissure, etc... ne sont pas couverts.Toutefois cette garantie est valable seulement pour le remplacement du plancher avec des défauts de fabrication qui excédent 5%, excluant les frais de transport, d'installation, d'entreposage ou autres.La garantie du préfini est pour une durée limitée de 25 ans dans des conditions normales de circulation.

La garantie ne couvre pas les échancrures, égratignures et tout dommage causé par la négligence tel que, I'eau, le sable, les accidents, les conditions extrêmes de l'environnement, le manque de protection, I'entretien inadéquat et la non règlementation d'installation.

Responsabilité du poseur/propriétaire:

Un plancher de bois franc est fait à partir d'un produit naturel, le bois. Donc des variations de couleur, ton et grain seront présentes et ne sont pas des défauts. Le plancher est produit conformément aux normes agréés dans I'industrie, qui admettent au plus 5% de défauts. Les imperfections peuvent être naturelles ou provenir de la fabrication. Avant la pose d'un produit de bois francs, le poseur doit s'assurer que I'environnement du chantier et la surface de sous-plancher atteignent ou surpassent les normes fixées dans les instructions concernant la pose. La compagnie se dégage de tous les défauts d'installations provenant d'une défaillance du sous-plancher ou de I'environnement du chantier. Le poseur et le propriétaire d'un parquet ont la responsabilité de I'inspection finale quant à la catégorie, à la fabrication et à la finition fait par l'usine. Le poseur doit faire une sélection raisonnable et rejeter ou découper les pièces de bois ayant des défauts évidents, peu importe la cause. L'utilisation de teinture ou de bâtons de mastic pour les retouches pendant la pose doit être acceptée comme pratique normale. Lorsque vous achetez votre bois, ajouter 5% à la superficie réelle pour compenser les pertes du découpage et les imperfections d'usine. Le poseur doit mettre de côté toutes les pièces avec des défauts de fabrication et de finition.

CONCERNANT TOUTES LES GARANTIES : TOUT DOMMAGE INFLIGÉ AUX PARQUETS OU À LA FINITION POUR LES RAISONS CI-DESSOUS ANNULERA LA GARANTIE :

Défaut de vérification : Chacune des pièces du parquet est aussi unique que les arbres dont elle est tirée. Des échantillons sont mis à votre disposition uniquement pour représenter la nature générale du parquet et ne peuvent être considérés par l'acheteur comme une garantie formelle de l'apparence du produit, pas plus qu'ils ne peuvent être dupliqués ou adaptés par Les Bois de Plancher Mistral inc. lors de la fabrication d'un parquet en particulier. Les caractéristiques naturelles uniques sont normales et ne peuvent être vues comme des défauts. Nous ne pouvons fournir et ne fournissons aucune garantie contre les variations naturelles, ni contre les légers écarts de couleur entre les échantillons et les planchers installés.

La particularité de chaque pièce, y compris, mais non seulement, les trous de noeuds, les variations de couleur, les déviations du fil, les veines colorées et les ouvertures dans la surface de la latte, doit être examinée et vérifiée par l'acheteur ou par le représentant de ce dernier afin de déterminer son apparence et son acceptabilité dans la structure du plancher final. Si une caractéristique d'une pièce quelconque du parquet préfini des Bois de Plancher Mistral inc. est inacceptable, vous pouvez faire enlever la pièce du parquet avant l'installation, bien que cela ne constitue pas une raison pour la remplacer. Les Bois de Plancher Mistral inc. n'assument aucune responsabilité, y compris, mais sans en exclure d'autres, celles liées à quelque réparation, remplacement ou remboursement que ce soit et celles liées à l'installation d'un parquet en particulier jugé contestable ou indésirable en raison des caractéristiques du bois. L'entrepreneur en installation et/ou le propriétaire sont responsables de vérifier les lattes avant l'installation. Les Bois de Plancher Mistral inc. n'acceptent aucune responsabilité liée aux coûts du produit ou de la main-d'ouvre si des lattes ayant des défauts apparents ont été posées.

L'installation du produit équivaut à une acceptation de toutes les déviations des caractéristiques et des inégalités du produit. La garantie ne comprend aucun remplacement, remboursement, réparation ou solution de remboursement des coûts liés à la réinstallation, à la main-d'ouvre ou aux matériaux pour le remplacement d'un produit n'ayant pas été vérifié correctement avant la pose en ce qui concerne les défauts visuels ou structurels étant ultérieurement rejetés par l'utilisateur ou son agent.

Défaut d'installer correctement : Si la première installation est faite par qui que ce soit d'autre qu'un entrepreneur professionnel en installation, la garantie n'est pas valide. La garantie ne comprend aucun remplacement, remboursement réparation ou solution de remboursement des coûts liés à la réinstallation, à la main-d'ouvre ou aux matériaux pour le remplacement d'un produit n'ayant pas été installé correctement.

La National Wood Flooring Association et la National Oak Flooring Manufacturers Association ont recommandé des procédures d'installation à suivre. Ces normes stipulent, entre autres, mais non exclusivement : que la teneur en humidité du produit de même que du sous-plancher doit être testée avant la pose; qu'une période d'acclimatation d'au moins deux semaines est requise avant la pose; qu'un sous-plancher doit être en place avant l'installation. La garantie est nulle si un sous-plancher autre que de 5/8" d'épaisseur, un contreplaqué au rendement nominal supérieur ou encore un panneau à copeaux orientés au rendement nominal supérieur sont employés. Des agrafes et des clous approuvés par la N.O.F.M.A. doivent être employés et placés à pas plus de 5" de centre à centre.

Le transport et l'entreposage : Le produit doit être transporté et entreposé dans un lieu sec. Aucune exposition à l'humidité ne doit être permise. Ne pas entreposer sur des revêtements en béton.

Les conditions ambiantes : le degré d'humidité à domicile doit être maintenu entre 45 % et 55 % toute l'année. La climatisation, la déshumidification ou l'humidification peuvent être nécessaires pour régler le degré d'humidité ambiant et le maintenir dans l'intervalle souhaité de 45 % à 55 %, puisqu'une humidité excessive peut causer un gonflement des lattes individuelles, et qu'un degré d'humidité insuffisant (typiques de la fin de l'hiver ou des zones désertiques) peut causer un rétrécissement des lattes individuelles.

Une exposition normale à la lumière du soleil amènera des changements à la teinte de tout plancher de bois franc au fil des ans. Un parquet de cerisier devient naturellement plus foncé lorsqu'il est exposé à la lumière du soleil, ce qui n'est pas considéré comme un défaut. Les carpettes doivent être régulièrement déplacées, car elles bloquent la lumière du soleil et peuvent donner l'apparence d'une décoloration sous le tapis, ce qui ne constitue pas un défaut du produit.

Une installation faite au-dessus d'une source de chaleur rayonnante annulera la garantie.

L'abus ou le mauvais emploi : La garantie ne couvre aucune détérioration résultant d'une pénétration accidentelle ou intentionnelle de la finition. La garantie ne couvre pas non plus les dommages causés par les chaussures en mauvais état, les équipements sportifs, les meubles, les appareils de nettoyage, les objets durs, les griffes d'animaux, l'utilisation de nettoyants abrasifs ou l'abrasion par des matières comme le sable ou les cailloux. Les égratignures qui apparaissent après l'installation sont considérées comme une usure normale. Sabler ou « cribler » la finition annulera la garantie.

L'humidité : La garantie ne couvre pas les dommages causés par la pénétration de l'humidité, les inondations, la plomberie non étanche, les débordements de baignoires, d'éviers, de machines à laver, de lave-vaisselle ni tout autre dommage similaire.

L'infestation : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une infestation par les insectes une fois que le produit a quitté l'usine.

Les altérations ou les changements dans la composition du produit : Les Bois de Plancher Mistral inc. ne sont pas responsables des altérations ou des changements causés dans la composition des produits Mistral par quiconque, y compris, mais non seulement, l'acheteur et ses entrepreneurs en installation, par quelque moyen ou méthode employé par ces derniers, une fois que le produit est en possession ou sous la garde exclusive de l'acheteur ou de ses agents.

 

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LA GARANTIE PRÉ-INSTALLATION EXPIRE À L’INSTALLATION.

L’INSTALLATEUR/PROPRIÉTAIRE A LA RESPONSABILITÉ D’INSPECTER SOIGNEUSEMENT LE PRODUIT AVANT L’INSTALLATION POUR DES DÉFAUTS DE MOULURAGE, DIMENSION ET D’ASPECT VISUEL.

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